FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ja, Pfernando ist eine seriöse Marke und gehört zur 4Dnet.work Brandgruppe. Die 4Dnet.work GmbH hat ihren Sitz in Düsseldorf, ist in Deutschland eingetragen und besteht bereits seit 2022.

Am besten wirfst Du einen Blick in unseren Größenratgeber. Dort zeigen wir Dir ganz einfach, wie Du Deine passende Größe findest. Wenn danach noch Fragen offen sind, melde Dich gerne über das Kontaktformular bei uns. Wir helfen Dir gern weiter.

Nein, personalisierbar sind ausschließlich die Produkte aus unserer Pfernando & You Kollektion. Wenn Du aber eine Idee für ein neues personalisierbares Design, ein Teamteil oder etwas ganz Eigenes hast, schreib uns gerne über das Kontaktformular. Wir sind für viele Wünsche offen.

Die Personalisierung ist ganz einfach. Du wählst ein Produkt aus, das mit dem Hinweis „personalisierbar“ gekennzeichnet ist, trägst deinen Wunschbegriff in das Personalisierungsfeld ein und wir kümmern uns um den Rest. Innerhalb von 5 bis 8 Werktagen ist Dein individuelles Lieblingsteil bei Dir.

Das ist je nach Produkt unterschiedlich. Wir achten aber grundsätzlich auf eine hohe Qualität und verwenden überwiegend hochwertige Baumwolle, teilweise auch Bio-Baumwolle. Viele unserer Produkte sind außerdem PETA Approved Vegan und tragen den OEKO-TEX Standard 100.

Ja, auf jeden Fall. Besonders die personalisierten Produkte sind eine schöne und persönliche Geschenkidee für Reiter, Pferdeliebhaber und alle, die etwas Besonderes suchen.

Da viele Produkte erst noch individuell personalisiert werden, beträgt unsere Versandzeit in Deutschland 5 bis 8 Werktage.

Das ist leider nicht möglich, da diese Teile speziell und exklusiv für Dich gefertigt werden. Sollte es aber einen Materialfehler geben, ist das natürlich kein Problem. In so einem Fall findest Du mit uns gemeinsam eine Lösung.

Ja, natürlich. Schreib uns einfach gerne an, und wir schauen gemeinsam, was möglich ist. Wir finden sicher eine Lösung und entwickeln bei Bedarf auch etwas ganz Individuelles für Euch.

Am besten schreibst Du uns über das Kontaktformular oder direkt über unseren Chat unten rechts im Shop. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir.